Повернення та обмін

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих требований:

• товар не использовался (не активировался, не устанавливалось программное обеспечение);
• отсутствуют любые следы эксплуатации: потертости, царапины, отпечатки пальцев, следы влаги, запахи, загрязнения;
• сохранены заводские защитные пленки, пломбы, стикеры, ярлыки — без повреждений или снятия;
• сохранена полная комплектация (включая инструкции, аксессуары, упаковку);
• товар не был зарегистрирован/активирован, а также не был подключен к учетным записям;
• счетчик звонков на телефонах — не более 5 минут;
• программное обеспечение не подвергалось изменениям.

В случае несоблюдения хотя бы одного из вышеуказанных условий товар считается бывшим в использовании и не подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством.

Если товар имеет производственные дефекты или был поврежден во время транспортировки, покупатель имеет право на обмен или возврат такого товара.

При получении заказа в отделении перевозчика рекомендуется проверять товар и его комплектацию. Клиент имеет право проверить внешний вид товара, полноту комплектации и его работоспособность.

В случае обнаружения повреждений во время транспортировки, недостачи аксессуаров согласно заявленной комплектации, нарушения целостности упаковки или других несоответствий — необходимо обязательно составить акт осмотра вместе с сотрудником компании-перевозчика. Без акта осмотра дальнейшие претензии относительно повреждений при доставке или недостачи не рассматриваются ни продавцом, ни перевозчиком.

Кто оплачивает доставку
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества все расходы по пересылке оплачивает покупатель.
Если возврат или обмен осуществляется в течение 14 дней из-за производственного брака — расходы компенсируются покупателю индивидуально после диагностики товара продавцом и подтверждения производственного брака.

Срок возврата денежных средств
После получения товара на склад и подтверждения его соответствия условиям возврата, денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней на банковский счет покупателя, с которого была произведена оплата.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.