Возврат и обмен

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки: повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Доставка: зворотне пересилання оплачує покупець.

Умови повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором або не може використовуватися за призначенням.

Обов’язкові умови:

• товар не використовувався (не активувався, ПЗ не встановлювалось);
• відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, волога, запахи, забруднення);
• збережені плівки, пломби, ярлики без пошкоджень;
• повна комплектація (упаковка, інструкції, аксесуари);
• товар не зареєстрований і не підключений до облікових записів;
• лічильник дзвінків (для телефонів) — до 5 хвилин;
• програмне забезпечення не змінювалося.

❗ Порушення будь-якої з умов означає, що товар був у використанні та не підлягає поверненню.

Товари з дефектами або пошкодженнями

У разі виробничого браку або пошкодження під час доставки товар підлягає обміну або поверненню.

При отриманні обов’язково перевіряйте товар. У разі проблем необхідно скласти акт огляду з перевізником.
❗ Без акта претензії не розглядаються.

Доставка при поверненні

• належна якість — оплачує покупець;
• виробничий брак — витрати компенсуються після перевірки.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після перевірки товару — на рахунок, з якого була оплата.

Обмеження

Компанія може відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.